ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

HELP · SUPPORT

ศูนย์ช่วยเหลือ

ติดต่อทุกเรื่องผ่านอีเมล Support พร้อมข้อมูลที่ช่วยให้ทีมตรวจสอบได้เร็วและปลอดภัย

อัปเดต 2026-08-05 · GugarHices, Bangkok

ห้ามส่งรหัสผ่านหรือ OTP ให้บุคคลใด ทีมงาน HELOS จะไม่ขอข้อมูลดังกล่าว หากมีผู้แอบอ้าง ให้หยุดการสนทนาและรายงานทันที

ช่องทางติดต่อ

support@gugarhices.com

เรื่องเป้าหมายเวลาตอบ
บัญชีและปัญหาทั่วไปภายใน 2 วันทำการ
สิทธิ PDPA และข้อมูลภายใน 30 วันตามกฎหมาย
เด็กและเหตุความปลอดภัยให้ความสำคัญสูงสุด
นักพัฒนาและเทคนิคภายใน 5 วันทำการ
สื่อและแบรนด์ภายใน 5 วันทำการ
ร่วมงานกับเราภายใน 10 วันทำการ

ข้อมูลที่ควรแนบ

ระบุชื่อผู้ใช้หรือ UID รุ่นอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป ขั้นตอนที่ทำให้เกิดปัญหา เวลาโดยประมาณ และภาพหน้าจอที่ปิดบังข้อมูลอ่อนไหวแล้ว อย่าส่งรหัสผ่าน OTP คีย์กู้คืน หรือข้อมูลบัตร

แก้ปัญหารหัสเข้าเว็บจาก HeloSMail

  1. ตรวจ UID ที่กรอกบนหน้าเข้าสู่ระบบ แล้วเปิด HeloSMail ในแอป HeloSChat ของบัญชีนั้น
  2. เปิดข้อความคำขอเข้าเว็บไซต์ใน HeloSMail ใช้รหัสของคำขอนั้น หรืออนุมัติคำขอที่คุณเริ่มเอง
  3. ตรวจเวลาหมดอายุบนหน้าเว็บ หากหมดอายุให้เริ่มคำขอใหม่เมื่อระบบอนุญาต
  4. หากยังไม่ได้รับ ให้ส่ง UID และเวลาที่ลองไปยัง support@gugarhices.com โดยไม่ส่งรหัสผ่านหรือ OTP