ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

PRIVACY · ACCOUNT

ลบบัญชี HELOS

คุณลบบัญชีได้จากในแอป หรือส่งคำขอให้ทีมความเป็นส่วนตัวเมื่อไม่สามารถเข้าถึงบัญชีได้

อัปเดต 2026-08-15 · GugarHices, Bangkok

การลบบัญชีเป็นการดำเนินการถาวร คุณจะออกจากระบบทันที และอาจไม่สามารถกู้คืนชื่อผู้ใช้ ข้อความ ไฟล์ หรือข้อมูลชุมชนได้หลังพ้นช่วงประมวลผล

วิธีที่ 1 · ลบจากในแอป

  1. เปิด HeloSChat แล้วไปที่ ตั้งค่า
  2. เลือก ข้อมูลและบัญชี หรือ Danger Zone
  3. เลือก ลบบัญชี อ่านผลกระทบ และยืนยันตัวตนตามที่ระบบแสดง
  4. ยืนยันครั้งสุดท้าย ระบบจะออกจากบัญชีบนอุปกรณ์และเริ่มกระบวนการลบ

วิธีที่ 2 · ส่งคำขอทางอีเมล

ส่งอีเมลจากที่อยู่ที่ผูกกับบัญชีไปที่ support@gugarhices.com โดยใช้หัวข้อ “ขอลบบัญชี HELOS” และระบุ:

  • ชื่อผู้ใช้หรือ UID
  • อีเมลที่ใช้สมัครบัญชี
  • ข้อความยืนยันว่าต้องการลบบัญชีอย่างถาวร

เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตน และตั้งเป้าดำเนินการภายใน 30 วันตาม PDPA ทีมงานจะไม่ขอรหัสผ่านหรือ OTP

ข้อมูลที่อาจต้องเก็บไว้

ข้อมูลส่วนใหญ่จะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ แต่เราอาจเก็บบันทึกบางส่วนตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เพื่อป้องกันการฉ้อโกง บังคับใช้ข้อกำหนด แก้ไขข้อพิพาท หรือรักษาความปลอดภัยของผู้ใช้รายอื่น