PRIVACY · ACCOUNT
ลบบัญชี HELOS
คุณลบบัญชีได้จากในแอป หรือส่งคำขอให้ทีมความเป็นส่วนตัวเมื่อไม่สามารถเข้าถึงบัญชีได้
อัปเดต 2026-08-15 · GugarHices, Bangkok
การลบบัญชีเป็นการดำเนินการถาวร คุณจะออกจากระบบทันที และอาจไม่สามารถกู้คืนชื่อผู้ใช้ ข้อความ ไฟล์ หรือข้อมูลชุมชนได้หลังพ้นช่วงประมวลผล
วิธีที่ 1 · ลบจากในแอป
- เปิด HeloSChat แล้วไปที่ ตั้งค่า
- เลือก ข้อมูลและบัญชี หรือ Danger Zone
- เลือก ลบบัญชี อ่านผลกระทบ และยืนยันตัวตนตามที่ระบบแสดง
- ยืนยันครั้งสุดท้าย ระบบจะออกจากบัญชีบนอุปกรณ์และเริ่มกระบวนการลบ
วิธีที่ 2 · ส่งคำขอทางอีเมล
ส่งอีเมลจากที่อยู่ที่ผูกกับบัญชีไปที่ support@gugarhices.com โดยใช้หัวข้อ “ขอลบบัญชี HELOS” และระบุ:
- ชื่อผู้ใช้หรือ UID
- อีเมลที่ใช้สมัครบัญชี
- ข้อความยืนยันว่าต้องการลบบัญชีอย่างถาวร
เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตน และตั้งเป้าดำเนินการภายใน 30 วันตาม PDPA ทีมงานจะไม่ขอรหัสผ่านหรือ OTP
ข้อมูลที่อาจต้องเก็บไว้
ข้อมูลส่วนใหญ่จะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ แต่เราอาจเก็บบันทึกบางส่วนตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เพื่อป้องกันการฉ้อโกง บังคับใช้ข้อกำหนด แก้ไขข้อพิพาท หรือรักษาความปลอดภัยของผู้ใช้รายอื่น