SAFETY
ความปลอดภัยบน HELOS
แนวปฏิบัติของชุมชน เครื่องมือดูแลตัวเอง วิธีรายงาน และวิธีที่เราจัดการกับการละเมิด
อัปเดต 2026-08-05 · สตูดิโอ GugarHices กรุงเทพมหานคร
Trust
ข้อดีของเฮลอสแชท
เราเลือกโมเดลที่ไม่ต้องแลกความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้กับรายได้ และเขียนสิ่งที่เราทำไว้เป็นลายลักษณ์อักษรให้ตรวจสอบได้
ไม่มีโฆษณา
เราไม่ขายพื้นที่โฆษณาและไม่สร้างโปรไฟล์เพื่อยิงโฆษณาใส่คุณ
ไม่ขายข้อมูล
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่ถูกขายให้ data broker หรือผู้ลงโฆษณา
ไม่ติดตามข้ามแอป
ไม่มีการตามรอยพฤติกรรมของคุณข้ามแอปหรือข้ามเว็บไซต์เพื่อการโฆษณา
ออกได้เสมอ
ส่งออกข้อมูลและลบบัญชีได้ด้วยตัวเองจากในแอป ไม่ต้องขออนุญาตใคร
1. แนวปฏิบัติของชุมชน
สิ่งที่เราคาดหวัง
- •เคารพกัน แม้ความเห็นต่างกัน
- •ให้พื้นที่กับคนใหม่ในกลุ่มและกิจกรรม
- •ให้เครดิตเจ้าของผลงานเมื่อแชร์ต่อ
- •ระบุให้ชัดเมื่อโพสต์เป็นการขายหรือประชาสัมพันธ์
สิ่งที่ห้ามเด็ดขาด
- เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการแสวงหาประโยชน์ทางเพศจากเด็ก
- การคุกคาม ข่มขู่ กลั่นแกล้ง หรือการยุยงให้เกลียดชัง
- การหลอกลวง ฉ้อโกง หรือชักชวนลงทุนที่บิดเบือนความจริง
- สแปม บัญชีปลอม และการปลอมตัวเป็นผู้อื่น
- การเผยแพร่ข้อมูลส่วนตัวของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
- เนื้อหารุนแรงหรือผิดกฎหมายอื่นตามกฎหมายไทย
2. เครื่องมือที่คุณควบคุมได้
| เครื่องมือ | ทำอะไรได้ |
|---|---|
| บล็อก | ตัดการติดต่อจากบัญชีที่คุณไม่ต้องการคุยด้วย |
| รายงาน | ส่งเรื่องให้ทีมงานตรวจสอบพร้อมบริบท |
| ความเป็นส่วนตัวของโปรไฟล์ | เลือกว่าจะแสดงสถานะออนไลน์และเวลาใช้งานล่าสุดหรือไม่ |
| จัดการอุปกรณ์ | ดูอุปกรณ์ที่ล็อกอินอยู่ และออกจากระบบทุกเครื่องได้ |
| ส่งออกข้อมูล | ขอสำเนาข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านด้วยเครื่องได้ |
| ลบบัญชี | ลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องด้วยตัวเอง |
3. วิธีรายงาน
จากในแอปพลิเคชัน
- •เมนูของโพสต์หรือข้อความ แล้วเลือก รายงาน
- •More → Privacy & Safety → Block / Report
- •จากโปรไฟล์ผู้ใช้ เลือกบล็อกหรือรายงานได้ทันที
ทางอีเมลทางการ
- •support@gugarhices.com — ความปลอดภัยของเด็ก เหตุเร่งด่วน และเรื่องทั่วไป
* ระบุลิงก์ ชื่อผู้ใช้หรือ UID และเวลาที่เกิดเหตุ จะช่วยให้เราตรวจสอบได้เร็วขึ้น
“หากมีคนกำลังตกอยู่ในอันตรายเฉพาะหน้า ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ในพื้นที่ก่อนเป็นอันดับแรก”
4. เราจัดการอย่างไร
- รับรายงานและจัดลำดับความสำคัญ โดยเรื่องเด็กและความปลอดภัยทางกายภาพมาก่อนเสมอ
- ตรวจสอบบริบทของเนื้อหาและบัญชีที่เกี่ยวข้อง
- ดำเนินการตามระดับความรุนแรง ตั้งแต่เตือน ลบเนื้อหา จำกัดการใช้งาน ไปจนถึงระงับบัญชีถาวร
- เก็บบันทึกเท่าที่จำเป็นเพื่อการตรวจสอบและการปฏิบัติตามกฎหมาย
- เปิดให้อุทธรณ์ผ่าน
support@gugarhices.com
การละเมิดร้ายแรง เช่น เนื้อหาผิดกฎหมายหรือการคุกคาม จะถูกดำเนินการทันทีโดยไม่ต้องเตือนล่วงหน้า
5. ความปลอดภัยของบัญชี
- ใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกับบริการอื่น อย่างน้อย 8 ตัวอักษร มีตัวพิมพ์ใหญ่ พิมพ์เล็ก และตัวเลข
- ยืนยันอีเมลด้วย OTP ตอนสมัคร เพื่อกันการสวมบัญชี
- ตรวจดูอุปกรณ์ที่ล็อกอินเป็นระยะ และออกจากระบบเครื่องที่ไม่รู้จัก
- เราจะไม่ขอรหัสผ่านหรือ OTP ของคุณทางแชท อีเมล หรือโทรศัพท์เด็ดขาด
6. ระวังการหลอกลวง
รูปแบบการหลอกลวงที่พบบ่อยในโลกออนไลน์:
- แอบอ้างเป็นทีมงานอ้างเป็นทีมงาน HELOS แล้วขอ OTP หรือรหัสผ่านของคุณ
- ชวนลงทุนเกินจริงชวนลงทุนที่การันตีผลตอบแทนสูงผิดปกติ
- ลิงก์ปลอม (Phishing)ส่งลิงก์ปลอมที่หน้าตาเลียนแบบหน้าเข้าสู่ระบบ
- ดึงคุยนอกระบบขอให้ย้ายไปคุยนอกแพลตฟอร์มทันทีเพื่อเลี่ยงการตรวจสอบ
💡 ถ้าไม่แน่ใจ ให้หยุด แล้วรายงานมาที่ support@gugarhices.com